またまた、電力ネタです。
エルピオ電気からサービス提供停止するというメールが事の発端となっております。
エルピオでんきが事業停止したので、エネチェンジ経由で電力会社を変更した方法
【2万円キャッシュバック】エネチェンジ経由でソフトバンクくらしでんきへ変更した後の手続き
エルピオ電気からの契約変更の督促メール3回目、早めに切り替えしておきましょう！！
このようにすでに、すでに3記事も記載しております。
まぁ、エルピオ電気から「4月30日以降サービス提供停止する」って言うし、
「早く切り替えしないと電気使えなくなるよ」って督促メールを何通も送ってくるので、
これは急いで契約切替せなあかんって
3月中にソフトバンクくらしでんきに切り替えしたけど、
今度は、約20日経っても一向にソフトバンクくらしでんきからサービス利用開始日の連絡が来なくて、
不安になっております。
そんな状況なので、ソフトバンクくらしでんきに切替手続きできているか確認したので、
その共有となります。
ソフトバンクくらしでんきの問い合わせ窓口について
まず、状況を整理します。
【状況】
2022年3月にエネチェンジ経由でソフトバンクくらしへ変更
3日後くらいにエネチェンジからソフトバンクくらしでんきへ取次完了したメールを受領済
エネチェンジのマイページでは、切替手続き中のステータス
約20日弱ほど経っても、ソフトバンクくらしでんきから連絡なし。(2022年4月中旬)
変更後の電力会社の問い合わせ先は、エネチェンジのマイページから確認できます。
ちなみに、エネチェンジのマイページだけではなく、
エネチェンジからソフトバンクくらしでんきへ取次完了のメールにも
ソフトバンクでんきサポートセンターの電話番号が記載されております。
年中無休って珍しいなって思っていましたが、インフラにかかわるからですかね。
土日になにかあったても、平日まで待ってくださいだと困りますからね。
ちなみに、0120は、フリーダイヤルで無料ってことは知っていたのですが、
0800もフリーダイヤルなのですね。
こういう電話って繋がるまでも電話代かかるところがあるので、安心してかけられました。
ソフトバンクでんきサポートセンターに問い合わせしてみた
問い合わせ先がわかったので、早速かけてみました。
IVR（自動応答音声システム）に繋がります。オペレーターに繋がるように、ボタンを押します。
～～～～～30分程保留音～～～～～～
繋がるまで時間かかります。こういうのは、時間かかりますよね。
しかも、コロナだとコールセンターも人を絞っているので、オペレーターの数が少ないみたいですね。
気長に待ちましょう。すぐ繋がると思ってかけるとイライラするので、
1時間以内に繋がったらいいな。って考えていると気が楽ですよ。
お待たせいたしました。ご用件はなんでしょうか？
ソフトバンクくらしでんきに切替できているか確認したいです！！
エルピオ電気から「契約変更まだできてねーよ」って督促が来ておりまして。。。
ってな感じで要件を伝えたら、
氏名・電話番号・住所の確認されますので、淡々と答えつつ、
オペレーターさんが状況を確認しますとのこと。
大変お待たせしまして申し訳ございません。
現在、沢山の申し込みがございまして、遅くなっております。
白くま様は、4月30日には切替予定です。
来週には、利用開始ハガキが届く予定です。
よかったです。切替手続きができているなら安心ですわ！
エルピオ電気からの切替は、4月30日までに間に合うように急ぎ対応しております。
オペレーター端的で感じよかったです。
なるほど、まとめると次のようです。
まとめ
4月30日ギリギリに新しい電力会社に申し込むと、さすがに間に合わないと思うので、
早めに新しい電力会社に申し込みをしておきましょう。
3月末に申し込みをして、4月末に切り替えなので、1か月ほどかかっております。
エルピオ電気からの切替は、一律4月30日なのかもしれませんが。
私は、エルピオ電気から新しい電力会社をエネチェンジ経由で申し込みをしました。
国内最大級の電力比較サイト【エネチェンジ】はこちらから
当たり前に使えている電気が使えなくなる可能性があると焦りますね。。。
ソフトバンクくらしでんきに変更予定の人はご参考にしてみてください。
追記
無事、ソフトバンクから4月30日に切替通知書来ました。
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